POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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En LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de Servicio. Para ello requerimos captar algunos de tus datos personales lo cual nos permitirá mantenerte actualizado sobre los productos que comercializamos, la llegada de nuevos productos y nuestras promociones. Además nos ayudará a identificar tus intereses y necesidades para buscar la manera de satisfacerlos.
El manejo de tus datos personales se realizará siguiendo los lineamientos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, a partir de los cuales hemos elaborado las presentes Políticas de Tratamiento y Protección de Datos Personales, en adelante Políticas:

Tus datos personales serán recolectados a través de:

1. Inscripción a nuestras plataformas Web y Móvil .
2. Inscripción en formularios de redes sociales.
3. Al realizar compras en línea (no conservaremos tus datos financieros)
4. Cuando solicitas la inscripción.
5. Cuando realizas compras de nuestros productos o servicios.

Captaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio, remitirte información que pueda ser de tu interés y que te mantenga actualizado sobre los productos y servicios que ofrecemos. Si realizas compras en línea nos garantizará realizar la entrega de manera adecuada y expedir la factura correspondiente.
LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S no recopilará información de sus clientes a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas.

Encargado del tratamiento de tus datos Personales:

Las áreas que realizará el tratamiento de tus datos personales serán el Área de Mercadeo y Desarrollo de LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S, en adelante, el Encargado, quien velará, bajo la supervisión del Responsable, por el pleno ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales.

Menores de Edad

LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S. no captará datos personales de niños, adolescentes o menores de edad. Por ello, si eres menor de edad y quieres hacer parte de nuestra base de datos, solicítale a un mayor de edad que te represente y a través de esta persona te haremos llegar información sobre nuestros productos, promociones y noticias.

Derechos de los titulares de datos personales

LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S. siempre requerirá autorización expresa por parte de sus clientes para captar sus datos personales, la cual conservaremos para tu verificación cuando lo consideres necesario.Tus derechos como titular de tus Datos Personales son:

1. Derecho a Conocer tus datos personales que hemos captado por cualquier medio.
2. Derecho a Actualizar tus datos personales en todo momento.
3. Derecho a Rectificar tus datos personales que se encuentren inexactos, incompletos o fraccionados
4. Derecho a excluir tus datos personales de nuestras Bases de Datos
5. Derecho a revocar la autorización del uso de sus datos personales, a menos que persista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de LAMAC S.A.S.
6. Derecho a conocer el uso de sus datos personales y si se realiza alguna modificación sobre el mismo.

Consultas:

Podrás presentar consultas o reclamos tanto al Responsable como al Encargado en todo momento para el ejercicio de tus derechos, a través de los medios de contacto expuestos anteriormente, adjuntando una copia de tu documento de identidad. Si la consulta la realizaras a través de un tercero deberá acreditar que le has autorizado para hacerla.

Las consultas deberán ser resueltas por el Responsable o por el Encargado en un término máximo de 10 días hábiles, desde la fecha de recepción de la consulta. Si por la naturaleza de la consulta no se pueda resolver en ese término, el Responsable o el Encargado, le informará al titular los motivos de demora y señalará la fecha en la que resolverá la consulta, la cual no podrá ser superior a 5 días hábiles, siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos:

Si consideras que se ha realizado un incumplimiento al tratamiento de tus datos personales, podrás presentar un reclamo, el cual como mínimo debe contener:

• Identificación del titular de los datos personales, copia de su documento
• Hechos que dieron lugar a la reclamación
• Datos de contacto de quien radica el reclamo
• En caso de querer aportar documentos que sustenten su reclamo, podrán ser aportados.

El Responsable o el Encargado podrá solicitar, dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del reclamo, que se complemente. Si el solicitante no lo realiza en un periodo de 2 meses, se entenderá que el reclamo ha sido abandonado.

Una vez el reclamo este completo, el Responsable o el Encargado, realizará una inscripción en su base de datos que diga “reclamo en trámite” y tendrá un periodo de 15 días hábiles para resolverlo, desde la fecha inicial de recepción del reclamo o desde la segunda fecha de recepción, si se requirieron complementos.

Seguridad de la Información: 

LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S está comprometido con el correcto tratamiento de los datos personales de los titulares, evitando el acceso no autorizado de terceros que permitan conocer o vulnerar la información que reposa en nuestras Bases de Datos. Por tal motivo LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluyendo medidas físicas y tecnológicas de seguridad para tal fin.
En el caso de realizar compras on-line no conservaremos tu información financiera, éste tipo de transacción se realiza a través de una plataforma especialmente diseñada para ello.

Limitación de la aplicación de las Políticas

Estas políticas tendrán aplicación para el Tratamiento de datos entregados a LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S a través de los canales mencionados.
Si bien la página Web de LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S  tiene conexión a los perfiles de LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S  en las redes sociales Facebook , Twitter, Instagram, Entre otras. la información que los usuarios provean a través de estas redes serán tratadas y administradas acorde a los términos y condiciones de estas páginas.

Cookies

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Vigencia:

Éstas políticas comienzan a regir a partir del día 20 de febrero de 2018, y estarán vigentes durante la existencia de LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S La vigencia de la base de datos será hasta que la finalidad que justifica su tratamiento persista.

LAMAC - Gestión, Consultoría y Asesoria S.A.S Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Para consultas o requerimientos contactar al equipo de soporte por medio del siguiente correo electrónico: support@lamac.com.co